Das neue Design der App gefällt mir gut. Viele frühere Usability Probleme sind Geschichte (z. B. dass wenn man nach Texteingabe eine Station aus den Vorschlägen auswählen wollte, die App im Hintergrund aber weitere Vorschläge geladen hat und man sich so vertippt hat). Allerdings fehlt maßgeblich die „Abfahrt/Ankunft“ Funktion, die in eigentlich jeder ÖPNV App Standard ist (bzw. existiert die Funktion, man kommt aber nur über den Umweg einer konkreten Verbindungssuche dorthin). Auch das Widget, dass einem direkt beim Öffnen der App die nächsten Abfahrten an der nächstgelegenen Station anzeigt, war geradezu perfekt für das Reisen in einem eng vertakteten Netz wie in Berlin. Jemand der länger als ein Jahr hier wohnt will oft nicht wissen „wie komme ich von A nach B“, sondern kennt sich aus und will einfach nur schnell gucken, ob er sich zur nächsten Bahn beeilen muss oder nicht. Ich glaube, das war für eine mindestens zweistellige Prozentzahl der Nutzer der Hauptnutzungsgrund der App. Ja, Verschlankung ist gut und macht die Nutzung einfacher. Aber die diesem Update zugrundeliegenden Userstorys waren wohl leider viel zu linear und eher auf Zielgruppen ausgerichtet, die sich mit ÖPNV nicht auskennen. Ich freue mich auf ein Update.

Kernempfehlung zur Verbesserung: Standard-Filtereinstellungen so ändern, dass längere Fußwege erlaubt werden und Haltestellen in der Nähe berücksichtigt werden. Hierdurch werden mir zumindest überhaupt wieder Verbindungen angezeigt. Das habe ich erst durch lesen vieler Rezensionen hier entdeckt. Ich fand die Fahrinfo-App bis vor ein paar Tagen/Wochen gut nutzbar und hätte wohl vier Sterne dafür vergeben. Nun kam unvermittelt dieses große Update und die absolute Kernfunktion funktioniert nicht mehr: mir werden häufig gar keine Verbindungen mehr zwischen zwei Standorten angegeben (wenn ich nicht konkrete Haltestellen angebe oder alternative Transportmethoden, z.B. Kombination mit Fahrrad auswähle). Es wird schlicht gemeldet, dass keine Verbindungen gefunden wurden. Das hat vorher recht ordentlich funktioniert (auch wenn die angezeigten Zeiten nicht immer dem aktuellen Verkehrsgeschehen entsprachen, insbesondere bei Bussen). Aber nun bin ich blind und muss andere Apps nutzen, um überhaupt Verbindungen zu finden. Ich würde sehr empfehlen, die alte Version auszuliefern bis die wichtigsten Probleme behoben sind. Die große Karte und die grafisch überarbeitete Zeitleiste der Verkehrsmittel haben zum Ergebnis, dass in den Übersichten deutlich weniger Informationen zu erkennen sind, und man erst in einzelne Verbindungen hineinklicken muss, um relevante Informationen zu erhalten.

Hallo BVG, vielen Dank, dass ihr euch die Mühe macht eine modernere App auf die Beine zu stellen, was viele der anderen Anbieter nicht schaffen. Dennoch empfinde ich es teilweise schwierig eure neue Entwicklung zu verwenden. Punkte dazu sind: - Meine bereits gekaufte 4 Fahrten Karte wird nicht angezeigt, wenn ich bei einer passenden Route auf Tickets klicke. Ich werde also zum doppelten Kauf angeregt. - Die neuen Favoriten sind toll, aber warum kann ich nicht entscheiden, ob ich diesen als Abfahrtsort oder alles Ziel nutzen will. - Bei denn Favoriten vermisse ich die Symbole zur besten Einordnung, die ihr in der alten App hattet - Warum kann ich keine Rechnungsdaten hinterlegen, wenn ich Apple Pay Nutzer bin? Hier wird mir diese Bezahlmethode nicht angezeigt. - Warum muss ich bei einer 4 Fahrten Karte erst die Zahl der Aktivierungen auf eins setzen, bevor ich sie aktivieren kann? Wäre nicht 1 als Standard sinnvoll? - Warum kann ich die Verbindungsübersicht nicht komprimierten, um nur Abfahrtszeit, Ankunftszeit und Zahl der Umstiege zu sehen? - Warum kann ich nicht auf Zahl der Umstiege filtern? - Wo ist die Integration zum Apple Wallet, die ihr angekündigt habt? Hätte mein Ticket lieber auf der Apple watch, als auf dem Handy. Ich hoffe ihr nehmt dieses Feedback konstruktiv wahr. Viele Grüße René P.S. Warum muss ich die Aktivierung einer Karte aus meiner 4 Fahrten Karte mit Apple Pay bestätigen? Kreditkartenzahlung über 0,00€?!