Mehr muss man kaum schreiben. Übersichtlich, schnell, nie Probleme gehabt

Die Karte, die App und die Funktionen sind zu haben und tun was sie sollen, wenn man Sie braucht. Der Support wirkt manchmal genervt/abwesend - dafür kostet die Kreditkarte nichts. Wobei ich befürchten muss denselben Service zu bekommen, selbst wenn man das Platinum Double hat und 99€ im Jahr bezahlt - da ist man beim Thema Service bei Amex u. o. der eigenen Bank besser aufgehoben. Das App Design ist leider absolut nichtmehr zeitgemäß, die Barclays Apps aus anderen Länder sind auch deutlich moderner im Design und laufen flüssiger - warum nicht hier? Außerdem ist es dem Kunden selbst nicht möglich sein Kreditkartenlimit zu erhöhen sofern man nicht seibst überweist, selbst beantragen ist nicht möglich. Dagegen fühl ich mich als Kunde nichtnur nicht gehört, sondern in einem Systempool mit gefilterten Kunden gefangen. Aber das waren auch schon die Schwachpunkte, Barclays gibt dem Kunden hier ein wundervolles Angebot und vor allem ist es Gratis. Viele meckern aber wollen für das perfekte Angebot nie in die eigene Tasche greifen.

Die App ist relativ übersichtlich, wobei die Vorgängervariante deutlich besser war. Seit der Umstellung sind/ waren Teile der App auf englisch, was bei Release einer neuen Version meiner Meinung nach bereits nicht mehr vorkommen sollte. Auch die Anzeige der aktuellen Saldohöhe hat definitiv Potential zur Verbesserung. Hier wird immer sehr lange der alte Saldo vom vorherigen Monat angezeigt, die Aktualisierung dauert immer sehr lange. Das ist teilweise echt verwirrend. Auch dies war in der alten Version deutlich besser. Zudem wurde in der App unter Bankdaten die IBAN des zugehörigen Kontos angezeigt, allerdings konnten keine Beträge von diesem abgebucht werden. SEPA-Mandat wurde angelegt, aber wohl war dies das falsche. Die Beiträge konnten nicht abgebucht werden. Dazu erhält man dann auch netter Weise keinerlei Hinweise. Dies konnte nur durch den telefonischen Kundensupport (mit langer Wartezeit) ausgebessert werden. Auch Anfragen an den Support über die App blieben unbeantwortet. Auch hier musste separat nochmal telefonisch nachgefragt werden. Der Kundensupport am Telefon ist dafür umso freundlicher - an dieser Stelle mal ein großes Lob an die Mitarbeiter!