Der Support ist unter aller Kanone. Seit Ende August vorigem Jahr ist mein Werbekonto gesperrt. Die Begründung ist: "Dieses Werbekonto, seine Anzeigen und einige Werbeassets wurden deaktiviert, weil das Konto gegen unsere Richtlinie zu Umgehen von Systemen verstoßen hat." Noch ungenauer geht es nicht, da ich auch keinen Zugang zu den Werbeanzeigen habe und nichts einsehen kann, was dort falsch sein soll. Löschen der Anzeigen und Kampanien ist auch nicht möglich, da alles gesperrt ist. Eine Kontaktaufnahme mit dem Support ist auch nicht möglich, da das dazu gehörige Formular mein Konto nicht anzeigt, was aber ein Pflichtfeld ist. Über den Messanger der FB/META Seite kommt man an einen Bot. Dieser leitet einen, wenn er nicht mehr weiter weiß angeblich an einen menschlichen Mitarbeiter des Supportteams weiterleitet. Das ist bis heute nicht passiert. Versucht man es über andere Wege wird man immer wieder an das nicht funktionierende Formular verwiesen. Selbst dann wenn man darauf hinweist, das dies nicht funktioniert. Also auch ein nutzloser Bot.

Was ist das für ein Müll! Es gibt zwei unterschiedliche Interfaces und offenbar auch Arten von Werbeanzeigen an PC und Handy, welche untereinander nicht gegenseitig auf dem jeweils anderen Endgerät verwaltet werden können. Dann schafft man es nach wochenlanger Arbeit, drei Supportanfragen und seeehr vielen Experimenten mit den Werbeanzeigen, endlich eine zu erstellen, die funktioniert. Dann wird sie binnen weniger Stunden von Facebook ohne ersichtlichen Grund wieder deaktiviert. Schrott!!!

Funktioniert nicht richtig. Ich kann nicht mal einen Link zu meiner Webseite einfügen in Kampagnen. Ständig Fehlermeldungen. Dupliziere ich eine Werbeanzeige schließt sich die App automatisch und nichts passiert. Leider nicht so einfach mit der App Anzeigen zu erstellen und der mobile Browser existiert nicht mehr. Der Support will ein Bildschirmvideo als Nachweis für Probleme. Das ist ein Witz! Schlecht gemacht von Facebook!