Ich nutze Nextbike Köln regelmäßig. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar, aber per E-Mail erhält man oft keine Antwort. Ein großes Problem sind die Parkzonen: Trotz korrekter Rückgabe wurde mir mehrfach eine Servicegebühr von 20 € berechnet, obwohl die App zuerst 0 € angezeigt hat. Die Zonenanzeige in der App ist unzuverlässig und führt zu unerwarteten Kosten. Bis heute habe ich weder mein Geld zurück noch eine Rückmeldung erhalten. Das ist sehr enttäuschend und verbesserungswürdig.

Seit ca. einem Monat wird jedes Mal, wenn man die App öffnet, die Weltkarte angezeigt. Dann muss man erst ein paar Sekunden warten, bis die App den Standort herausfindet. Erst dann sieht man direkt die Nextbikes in seiner Nähe. Das alleine ist schon nervig. Und wenn der Standort gar nicht ermittelt werden kann, zB wenn man sich in der U Bahn befindet, muss man manuell in der Weltkarte reinscrollen bis man seine Stadt findet. Das ist total unpraktikabel. Bitte macht diese Änderung rückgängig.

ich habe die App am Anfang echt sehr gemocht. war eine super Möglichkeit einfach durch die Stadt zu fahren. mit der Zeit wurden die App, das Angebot und generell die Zonen immer schlimmer und schlimmer. Zonen sind nicht einsichtig, wenn man kann Fahrrad ausgeliehen hat und die Ortung ist nicht genau genug um solch klare Grenzen zwischen Zonen zu rechtfertigen. Immer wieder eine Tortur gerade seit dem Update. Schade