Je vois les avis positifs et je ne comprends pas. Utilise t on la même application ? Naviguer au sein des menus est contre intuitif, l’application renvoie au site internet pour le suivi, le suivi et les démarches sur internet sont chaotiques au possible, on ne peut même pas éditer un soin partiellement remboursé pour l’envoyer à la mutuelle de son conjoint, il faut attendre le relevé à la fin du mois !!! Bref l’appli tout comme le site ne sont ni faits, ni à faire. Dommage, je ne peux pas mettre 0 Malakoff Humanis, reprenez tout depuis le début et faites développer quelque qui soit un tant soit peu professionnel et pratique. En l’état j’utilise l’appli et le site car je n’ai juste pas le choix !!!

Les difficultés rencontrées pour remboursement dans le cadre d’achats réalisés en dehors de votre réseau d’opticien est extrêmement pénible, et m’ont fait perdre plus de deux semaines pour pouvoir engager ma demande d’une nouvelle correction, m’astreignant durant ce laps de temps à vivre avec des lunettes loupes, ma paire précédente ayant été cassée!! Les délais de traitement du dossier sont à la limite de l’acceptable!! Je suis très insatisfaite de vos services, ce qui n’était pas le cas jusqu’àlors.

Franchement j'en ai fait des applications de mutuelle mais celle ci est nullissime. Une mission pour ce connecté deja et a part une au deux infos tout se fait par l'espace client. Donc en terme d'efficacité on est loin !