La compagnie est très à l’écoute en cas de changements à intervenir sur le voyage

service dans l’avion ok Incompétence pénalisante et grave pour les conseils par téléphone vol non retrouvé sur internet au tél conseil d’ achat d’un second billet en urgence Le premier billet arrive comme par hasard par mail refus de rembourser le 2 eme billet pris sur vos conseil 5 h de cauchemar TOTAL et des heure durant la ligne payante avec vous!!!! Appli iphone ne marche jamais blocage lors du paiement à nouveau aujourd’hui oblige à passer par l’ordi Billets en général jamais reçu par mail Au total beaucoup de BUGS et soucis Enregistrement par l’appli très aisé et convivial et vols sympa corrects Achat des billets par l’appli reste laborieux car rien garde en mémoire donnés perso donnés bancaires …

Il n’est pas normal que la compagnie puisse modifier les horaires du vol sans compensation financière pour les désagréments que cela implique. On a prévu un vol à 11h00 afin de pouvoir se rendre à l’aéroport en transport public ou covoiturage mais le vol a été avancé à 8h20, ce qui n’est plus possible car pas de transport pour arriver à l’heure . Donc nous sommes obligés de descendre en voiture et de la stationner sur un parking. Et le vol initial nous permettait de faire une nuit complète et reposante alors qu’avec le changement, on va devoir se lever à 3h00.