Ich bin erst seit einem Jahr bei der Vonovia, habe aber in der Vergangenheit nur negatives gehört. Bisher habe ich nur positives erlebt, grade vom Kundenservice. Aber zur App: Sie ist übersichtlich, gut Designed und wirklich Hilfreich. Man hat alles an eine Ort und kann bequem Beschwerden, Anliegen & Reparaturen angeben, sowie Bescheinigungen direkt downloaden. Keine Abstürze oder sonstige Probleme. Ich kenne noch keine Wohnungsgesellschaft die diesen Weg eingeschlagen hat, daher allein deshalb schonmal ein dickes Danke ! Weiter so!

Die im Diagramm angezeigten Verbrauchswerte stimmen nicht mit den darüber stehenden prozentualen Vergleichswerten (zum Vorjahresmonat) überein. Konkret: Der Balken zeigt für den Monat mehr Verbrauch gegenüber dem Vergleichsmonat im Vorjahr an, in der Übersicht oben ist aber die Rede von zB 11 % weniger Verbrauch gegenüber dem Vorjahresmonat. Dies ist regelmäßig der Fall. Welcher der beiden Werte/Aussagen nun stimmt bleibt ein Rätsel. Der Vergleich mit dem Gesamtvorjahresabrechnungszeitraum kann dann vermutlich auch nicht stimmen. Damit ist die gesamte Funktion in der App hinfällig, weil man sich kein Bild von seinem tatsächlichen Verbrauch machen kann. Das ist sehr schade, weil das sonst eine super Funktion wäre! Die App an sich ist sehr nützlich und gut. Allerdings nicht als vollständiger Ersatz zum Kundenservice! Sie hätte zusätzlich bestehen können aber eben nicht ausschließlich. Man trägt ein Anliegen via App vor (bspw Probleme mit der NKA), es dauert ein halbes Jahr bis dies bearbeitet wird, man bekommt Rückantwort und das bearbeitete Anliegen wird von den Mitarbeitern einfach geschlossen, wenn die Rückantwort immer noch nicht ausreichend oder fehlerhaft war muss man also ein neues Anliegen eröffnen und wieder ein halbes Jahr warten?! Das ist kein Service am Kunden. Es bräuchte eine Funktion, auf denselben Fall erneut antworten zu können seitens des Nutzers!

Ich bin sehr zufrieden mit der "Mein Vonovia" App. Sie ist äußerst übersichtlich und unkompliziert zu bedienen, was den Alltag als Mieter wirklich erleichtert. Alles, was man braucht, ist auf einen Blick verfügbar – ob es um aktuelle Vertragsdetails, Nebenkostenabrechnungen oder wichtige Nachrichten geht. Besonders gefallen mir die regelmäßigen Infos rund ums Wohnen. Diese halten einen auf dem Laufenden und bieten hilfreiche Tipps. Insgesamt eine durchdachte und nützliche App, die den Servicegedanken von Vonovia perfekt unterstützt!