Depuis des années que j’utilise Get your guide et JAMAIS aucun soucis. Non seulement on peut trouver des activités facilement en fonction de la localisation où l’on se trouve, mais en plus les paiements sont sécurisés et peuvent se faire tout de suite ou en différé. De plus, l’annulation est très facile quand cela est possible, et quand ce n’est pas le cas, c’est très bien indiqué ( pas en petites lignes comme ça pourrait être le cas ailleurs). Super site !

J ai réservé une activité en Sardaigne (Santa Maria Navarrese visite de la grotte de Fico et des plages). J ai eu un accident dans la grotte de Fico (coude ouvert et entorse de la cheville). Le skipper n a pas accepté de me raccompagner et n a pas demandé d aide pour que je sois rapatriée au point de départ. J ai du supporter 5 heures d excursion sous 40 degrés sans pouvoir me baigner et avec des douleurs très fortes. Au retour je me suis plainte sans succès. J ai du être recousue et aller aux urgences pour m occuper de ma cheville. J ai mis un mauvais commentaire sur l excursion et le comportement des accompagnateurs. J ai pu me faire rembourser les billets mais depuis mon commentaire a été supprimé ! Cela fait 24h que je demande qu il soit remis sans succès. La réponse est que je n ai pas effectué l excursion ( c était le motif qu ils ont choisi pour me rembourser) et dans un cas d annulation, ils se réservent le droit de supprimer les commentaires. C est faux ! J ai fait l excursion et ai du la terminer de force . Je me demande combien de commentaire ce site supprime pour avoir de bonnes notes ? Ces pratiques sont anormales et doivent être dénoncées Le prestataire en Sardaigne était explorando supramonte Pour ma part très mauvaise expérience humaine

GetYourGuide travaille avec n’importe quelle prestataire tant qu’il encaisse leur pourcentage. J ai payé une prestation de 800 euros que je n’ai pas faite car il fallait lire un mail 3 mois avant sur l’heure exacte de la prise ne charge. Cette heure n’était pas marquée sur l’application une autre heure était marquée. GetYourGuide dit que c’est de ma faute. J’en ai fait d’autre et on peut faire des erreurs mais quand on est en vacances dans l’autre bout du monde…on n’est pas censé imprimer des mails: les applications servent à quoi alors? avoir tout sur l’application c’est pas ça le but !! Je précise également que ce prestataire ne m’a jamais contacté car personne n’a le numéro de personne!!! Je n’ai pas réussi à avoir le numéro du chauffeur du bus ni du guide. Et le guide n’a pas remonté à son boss qu’on n’était pas là. Voilà la journée pourrie qu’on a eu et c’est de notre faute, on a loué une voiture et fait une excursion mais on a perdu 3 heure sur 4 jours de vacances ça fait beaucoup. Dans tous les cas ce prestataire n’est pas honnête et GetYourGuide ne fait rien contre cela. 800 euros ça fait mal, il me dédommage de 160 euros la blague du jour. Je vais le prendre mais je ne vous recommande pas si pour vous les vacances c’est pas de prise de tête, donc privilégiez les tours opérateurs avec pignon sur rue( ce que je fais généralement ) ou tripvisor ou booking( malheureusement peu d’activité mais jamais déçue de cette application)!!! A fuir absolument