Hotels.com: Hôtels et Voyage

Hotels.com

4.7

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RÉSERVATION RAPIDE, FACILE ET SÛRE
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* Hotels.com Rewards est disponible seulement pour les personnes âgées de 18 ans ou plus. Réservez et séjournez 1 nuit dans un hébergement participant pour cumuler 1 vignette. Cumulez 10 vignettes pour obtenir 1 nuit bonus à utiliser sur une réservation prépayée dans un hébergement participant à Hotels.com Rewards (identifiés sur le site). La valeur maximale de la nuit bonus est égale au tarif moyen journalier des 10 vignettes cumulées, hors taxes et frais applicables. La valeur de votre nuit bonus n’inclut pas les taxes et frais applicables. Les réservations de formules, lorsque disponibles, sont exclues, ainsi que celles effectuées avec un bon. Vos nuits bonus et/ou vignettes expireront si vous n’avez pas cumulé de vignettes et/ou utilisé de nuit bonus via votre compte Hotels.com® Rewards au cours des 12 derniers mois. Soumis à acceptation des conditions générales d’utilisation : https://fr.hotels.com/customer_care/terms_conditions.html. Les Prix membres sont disponibles pour les utilisateurs de l’appli Hotels.com, les membres Hotels.com Rewards et les personnes dévoilant les Prix membres en s’inscrivant par e-mail sur Hotels.com. Ces derniers sont valables pour les dates indiquées et les hôtels participants uniquement. Soumis à acceptation des conditions générales d’utilisation : https://fr.hotels.com/customer_care/terms_conditions.html. L’annulation est gratuite dans la plupart des hôtels. Dans certains hôtels, les annulations doivent être effectuées au moins 24 à 48 heures avant l’arrivée. Consultez les pages des hébergements sur l’appli pour plus d’informations.

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Pays de l'Éditeur	FR
Date de Sortie dans le Pays	2008-07-11
Catégories	Travel, Lifestyle
Pays / Régions	FR
URL de Support	Hotels.com
Évaluation du Contenu	4+

109.60K+

Par hotel.com user
2023-10-02
Version 2023.38
Le service de reward est une arnaque car je n ai jamais pu utilisé les plus de deux cents euros économisés Après plusieurs mois sans utiliser l application je réserve un hôtel , je suis débitée , mon hôtel est introuvable ! Aucune confirmation , aucun numéro , seul un chat bot et une opératrice virtuelle par téléphone qui me redemandent sans cesse mon itinerary number que je n ai pas puisque la réservation n’ apparaît nul part … sauf en négatif sur mon compte en banque Suite à votre réponse dont je vous remercie je vous signale avoir complètement supprimé mon application . Aucun numéro de téléphone clair , aucun e-mail facilement accessible . Faut il passer à chaque fois par les commentaires de l’Apple Store pour vous joindre ? J’avais déjà mis en stand by l’utilisation de vos services suite a l’absence de clarté de votre programme de fidélité . J’avais Gagné près de 300 euros qui ne pouvaient être utilisés qu’en une seule fois . Bien entendu j’en ai été informé après avoir booké une chambre beaucoup moins chère . J’ai donc perdu plus de la moitié de ce soi disant reward . Peut être qu’un jour lorsque vous aurez un service client digne de ce nom clair et accessible avec un vrai programme de reward je reviendrai éventuellement vers votre compagnie mais à ce jour il n’en est vraiment ment pas question . Vous vous moquez complètement du consommateur .
Par cocoo1403
2023-05-29
Version 23.20
CameraDifficultHate it
A fuir de toute urgence! Nous avons réservé mes amies et moi même un hôtel sûr malgrat de Mar en Espagne pour le travaille. Nous arrivons au alentour de 4h du matin , et là la surprise… un hôtel complètement en ruine , qui ne ressemble pas du tout au photo , l’intérieur en est de même , vitre casser , sol et mur sales. Parking également qui n’est pas sécurisé plusieurs voitures qui sont vandalisés…on ne demande aussi de payer 15€ la nuit de parking en espèces car il ne prenne pas la carte… alors que nous sommes venu uniquement avec nos cartes. nous sommes en panique .. nous demander à voir la chambre car je m’attend au pire.. nous allons vérifier la chambre et je vous laisse devinez .. un sol sale, des cheveux partout , des déchets , des bêtes noir… nous descendons et quittons l’hôtel , car il est impossible pour nous de rester dans des conditions pareil! Nous appelons la plate-forme pour leur expliquer la situation, celle ci n’est pas du tout réactif nous avons à faire 4 interlocuteur différent car à chaque appels on nous raccroche au nez , au final nous avons comme réponse que nous alors recevoir un remboursement et que nous allons être reloger… au final nous nous sommes retrouvés à la rue tout le week-end sans relogement et dédommagement, ni de remboursement! Nous n’avons pas de suivis aucune réponse à nos appel et message! Je suis désespéré! C’était la première et la dernière fois! Une application et un hôtel à fuir!
Par amateurnature
2020-10-13
Version 13.9
Location
Il faudrait traduire les avis des clients et aussi indiquer les prix des locations sur les cartes pour faire gagner beaucoup de temps au moment de la recherche. Merci.