À chaque fois que j'utilise UPS pour un colis et encore une fois ils sont d'une grande incompétence et le service client ne sert strictement à rien. Ils ne peuvent même pas me dire pourquoi je ne reçois pas mon colis et où est mon colis. Un colis qu’était d’abord programmé pour demain et ils ont reprogrammé pour aujourd’hui, UPS a mis à jour étant que colis perdu 10h du matin et alors 11:48 il on dit qui le livreur a essayé de me livrer! N’est pas du tout une vérité!! Livraison à domicile qui échoue mais également la livraison en point relais qui est nulle aussi!! Je précise que je ne bouge pas de chez moi depuis le hier et là personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que si je n'avais pas eu mon colis c'est parce que je n'étais pas chez moi d'après le livreur. C'est absolument faux! Personne a essayé de me livrer ou à essayé de me contacter. L'application ne fonctionne pas et bug beaucoup, j'ai appelé 5 fois le service client pour mon problème, j’ai envoyé plusieurs e-mails et également je n’ai pas au de réponse! Lorsque mon conjoint est venu chercher ma commande dans un UPS point, tout ce que avait la bas pour moi c’était mes chaussettes PARCE QUE UPS A VOLÉ mes bottes que était le plus cher de ma commande. Donc dans le système j’ai une commande LIVRÉE MAIS DU COUP ÉTAIT VOLÉE ET ILS MIS À JOUR ÉTANT QUE "PERDU" Vous êtes NULL!!!!!!! Il y a qu’ des cambrioleurs!!!!!

Après avoir lu les avis pitoyable donner par la communauté j’aimerais défendre la société ups. Ayant passer la journée à ma fenêtre je commencer à perdre espoir quand tout à coup ce bel homme est arrivé au volant de sa fourgonnette Lacoste presque a dérapé devant ma maison. C’est à ce moment là que j’ai repris espoir. Je suis sortie il m’a regarder je l’ai regarder et là il a prononcé la phrase que j’attendais tant « bonjours c’est vous monsieur d****e ? » j’ai répondu oui du plus profond de mon coeur et j’ai récupéré mon colis. De plus le colis étais prévu de base pour le 30decembre et je l’ai reçu aujourd’hui le 29. Encore une fois je me répète je suis agréablement surpris . Merci ups❤️

2 fois que je n’ai pas le choix de me faire livrer par UPS suite à des commandes internet où je ne peux pas choisir la société de livraison. Le SAV téléphonique est inutile, et en plus désagréable. Je planifie un jour de livraison avec eux (parce que forcément sur l’application c’est impossible) et jamais ce n’est pris en compte. Les livreurs ne passent pas aux dates indiquées. 3 fois pour un même colis j ai du les appeler et 3 fois les consignes données n’étaient pas respectées.. et quand on vient demander des comptes on nous répond que ce n’est pas de leur faute, ils font soutraiter, mais quand on demande les coordonnées du sous traitant impossible d’en avoir.. bizarrement 2 eme colis toujours en cours de livraison .. ça fait 2j qu’il est en « chemin » alors que l’entrepôt est à 2h de chez moi .. il doit venir à pied je pense. Pour sublimer le tout impossible de planifier une réception en point relais via le téléphone, il faut passer par un ordinateur pour que ça marche ( et ne me dite pas que j’ai un vieux téléphone portable iphone14) … bref une catastrophe et à fuir. Nul de A à Z dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro