Entreprise en déclin qui ne respecte pas les propriétaires, lesquels subissent des désagréments à cause de voyageurs offrant peu de garanties. J’ai subi plusieurs désagréments à la suite de voyageurs peu sérieux, et Airbnb n'apporte que très peu d’accompagnement. Il est impossible de récupérer la caution, et le service de remboursement est incompétent. Leur politique est vraiment mauvaise, alors que leurs frais sont exorbitants pour le peu de suivi présent. Ils méritent d'être boycottés. Passez par d’autres services et essayez de vous couvrir par vous-même. Dites-vous bien qu'Airbnb est là pour maximiser ses profits. Cela se voit dans les derniers commentaires, qui laissent entendre qu'ils se délestent de leurs obligations et se laissent aller pour encore plus de profit. Je suis superhôte, m'appliquant à jouer mon rôle de la meilleure des manières et faisant le maximum, mais en retour, ils ne font pas le nécessaire et se déchargent complètement de leur assistance/obligations quand les choses ne se passent pas très bien avec un voyageur. Et pour finir, leurs « conseillers » ne s'y connaissent pas. À part s'excuser au téléphone à multiples reprises, ils ne connaissent pas les dernières lois en vigueur ou à venir, ni les restrictions liées aux locations de courte durée. Hahahaha, c'est une blague : si eux-mêmes ne connaissent pas le sujet qu'ils proposent, qui d'autre peut vous informer des réglementations en vigueur et des contraintes ou solutions associées ?

Globalement, en toute franchise, je pense que c’est une très très bonne application. C’est la principale application que j’utilise pour mes voyages. Elle est vraiment top. Mais je soulève un point qui pourrait être bien amélioré: dans la section “recherche”, on devrait pouvoir mieux filtrer notre recherche, si on le désire et surtout dans un rayon précis. Exemple: je recherche un logement entier pour une ville , je suis assez flexible mais je voudrais que le bien ne se trouve pas à plus de 5 km de la vieille ville ou d’un quartier ou d’une rue précise. On ne peut pas le faire aujourd’hui. On recherche quelque chose et on nous propose tout et n’importe quoi et parfois très loin de notre souhait de départ et même dans d’autres villes, donc c’est juste ce petit point négatif que je relève. S’il pourrait être gommé, elle serait 5* pour moi. Autre point essentiel : par exemple quelqu’un qui ne souhaite absolument pas une salle de bains partagée, ne peut pas le rajouter dans les filtres, ce qui fait que dans les recherches on peut trouver des biens qui ont des salles de bains partagées alors qu’on ne le voulait pas au départ. À suivre…

Application bien pratique autant en mode voyageur qu’en mode hôte. Dommage qu’il soit si compliqué de basculer de l’un à l’autre (dans l’onglet profil il faut chercher en bas du menu le changement de mode…) Pourquoi ne pas prévoir un onglet de changement de mode directement sur la page d’accueil ?