Nos tocó volar por esta línea, Mexico-Medellín, es un viaje de casi cinco horas, el costo no fue precisamente el más económico, sin embargo el servicio fue muy deficiente, en primer lugar y lo más importante es el tipo de aviones que tienen, muy incómodos, los asientos nada confortables, no se reclinan para poder descansar y cómo si fuera una broma avisan que nos aseguremos que se encuentren en forma vertical, siempre habían considerado algún alimento en el viaje, ahora se lo ahorran volviendo el servicio aún más deficiente, el personal que tienen para atendernos tanto en el aeropuerto Benito Juárez en Mexico y en el Dorado en Bogota varios de ellos son muy groseros, olvidémonos de hacer preguntas, de inmediato ponen cara de enojo y contestan de forma grosera como si ellos nos regalaran sin querer el servicio que estamos usando y no es una sola vez que nos sucede, pareciera que ese es el perfil de personas que se encuentran atendiéndonos, esto es en general pues detallando este servicio podría comentar a detalle este mal servicio, pero como lo del asiento vertical, sería lu extenso mi comentario

En general funciona bien pero no me encanta esa parte de tener que brincar al navegador para el check-in; esperaba que fuera parte de la aplicación.

Son muy efectivos en todas las gestiones que he solicitado 👍🏼