クレカで商品を配達依頼。 配達開始の通知後、突然お届け完了のステータスに。。。 商品が届く気配もなく、お問い合わせするもろくな調査をする姿勢を見せない。 本来未配の場合商品は元の店舗に戻される流れらしく店舗に確認するも戻っても来ていないとの事。 つまり、金を支払ったが商品は持ち逃げされた事が判明。 アプリ云々よりも配達員の質の維持こそ肝なサービスである。 今んとこ、このサービスは詐欺まがいのことを行なっている認識。今後の対応を注視。

夜、急にセブンイレブンのスイーツが食べたくなり…… ですが、買いに行くのも大変なので、家まで配達してくださるというこちらのアプリを入れさせて頂きました 。 まず、何回登録してもシステムエラーになってしまい、困りました 。 そこで、旦那の携帯で試すと何とか登録出来たので、 好きな商品をいくつか選び、クレジットカード番号を入れ、購入しました 。 商品を店員さんが選ぶ ？ 画面になり、ずっと待っていましたが、20分経っても進まず、心配で何度もアプリをチェックしていました 。 やっと通知が来た、と思ったら、「 配達車両が見つかりませんでした キャンセルします 」と来ました 。 ずっと待っていたのに、ガッカリしました 。 時間も労力も無駄になりました 。 配達出来ないなら、最初から配達可能時間や、何分でお届けします、等の記載をしないで頂きたかったです 。 とても残念な気持ちになりました 。 改善して頂きたいです 。

商品2つ欠品。 即時アプリの対応フォームから問い合わせ。 このフォームが使い物にならない。 こちらに全く非が無いのに、 禁止語表示でまともに問い合わせ出来ないフォームを使わされる。 対応オペレーターがどこの誰なのか解らない。 オペレーターに目印も何もなし。 これ無かったことにされてもおかしくないケース。 上申？とか言っていたが、 上に相談って、今しなよ。いつするんだよ。 上にすぐ相談出来ない環境の問い合わせ対応って何？謝って終わりにするつもりか？ 送料を取っているのにもかかわらず、 欠品の場合は返金のみの対応とのこと。 もちろん、全額返金とか送料も返金とは言われていない。 この不公平感おかしいでしょ。 送料取ってて配達個数減ってるんだから。 店舗側にも電話したが、 店舗側は再配達する気まんまんだったが、 本部からは許可はおりないでしょう。 再配達すれば済む話でしょう。 本部の対応の全てに疑問。 欠品が発生したら、面倒くさい地獄です。