Das ganze Verfahren mit Gesundheits-ID und Verknüpfung mit E-Rezept-App ist so kompliziert, dass einem wirklich jede Lust daran vergeht, es zu benutzen. Jetzt hatte ich das erst mühsam alles mit dem elektronischen Personalausweis eingerichtet, sodass ich online Rezepte abrufen konnte. Für jeden Abruf musste wieder neu der Wizard zur Anmeldung durchlaufen werden, als wäre die App nie eingerichtet worden. Ein schlechter Witz. Jetzt ist die Zugangsberechtigung abgelaufen und ich muss wieder alles komplett von vorne machen. Um bei der TK online entsprechend auf die Funktionen zuzugreifen, muss jetzt auch noch neu ein SMS-TAN-Verfahren eingerichtet werden, was einen weiteren Brief erfordert. Hier komme ich also auch nicht weiter. Mal davon abgesehen, dass SMS-TAN längst sicherheitstechnisch überholt ist und andere Anbieter es auch schaffen, das online zu initialisieren. Zwischenzeitlich habe ich eine neue Gesundheitskarte erhalten, aber die PIN für die alte Karte, für deren Empfang ich extra zu Hause bleiben musste, funktioniert nicht für die neue. Wo ich eine neue PIN erhalten kann, habe ich auf der TK-Website nicht gefunden. Jetzt kommen diese ganzen Apps in die Tonne. Ein wirklich abschreckendes Beispiel von Digitalisierung. :-(

Ich habe die App benötigt, um die E-Rezept Funktion in der Techniker App nutzen zu können. TK Safe und die Patientenakte nutze ich bereits, das war aber ohne diese IdentifikationsApp möglich. Warum man die jetzt nur für das E-Rezept benötigt, ist mir unklar. Da ich aber bereits meinen Personalausweis für andere Legitimationzwecke im Internet nutze (beispielsweise, um bei der deutschen Rentenversicherung Infos abzurufen) gab es in dieser App hier keine Probleme, und ich konnte die E-Rezept Funktion ganz schnell freischalten. Grundsätzlich kann ich mir aber vorstellen, dass das für ältere Personen nicht einfach zu nutzen ist. Es ist auch sehr schade, dass man schon wieder einmal für irgendeine Funktionalität eine separate PIN anlegen muss. Warum kann ich bei der Deutschen Rentenversicherung meinen gesamten Rentenverlauf und meinen Rentenkonto anfordern, aber kein Rezept abrufen in einer App, in der ich doch bereits legitimiert bin?!

Ich muss die App immer wieder löschen und neu installieren und dann den Verifizierungsvorgang umständlich neu durchführen, um auf meine Patientenakte zugreifen zu können oder die E-Rezepte abzurufen. Sobald ich ein paar Tage die App nicht gestartet habe, bekomme ich nur die Mitteilung „unerwarteter Fehler ist aufgetreten, probieren sie es später noch einmal“, aber auch dann erhalte ich immer diese Meldung. Ich muss dann die App deinstallieren und komplett neu aufsetzten, inklusive dem Anmeldevorgang. Nachdem ich die Bewertung geschrieben hatte, bekam ich sehr schnell eine Reaktion des Teams und der Fehler ist seit dem letzten Update behoben. Das die Anmeldung bei tk Safe über mehrere Apps läuft, liegt ja wohl an den Vorgaben der EU zum Patienten Datenschutz.