Ich hatte ein Problem mit meinem E-Roller. Habe dann dem Kundenservice geschrieben (Antwort 1 Tag später) und das Problem wurde behoben und das Geld habe ich alles zurück bekommen. Unkomplizierter Kontakt.

In mehreren Schritten hat Dott seine Preise erhöht. Am Anfang meiner Nutzung (Sommer 2021?) gab es noch einen Entsperr-Pass für 3€, der einem dann die 1€-Entsperrgebühr für 30 Tage „erlassen“ hat, sowie einen minütlichen Preis von 15c. Der Pass wurde schnell rausgenommen, die Entsperrgebühr ebenfalls, dafür der minütliche Preis um 10c (?!) erhöht. Seitdem wurde weiterhin (mehrfach) das Kontingent der Sparpässe verringert, die Entsperrgebühr wieder eingeführt, nur die minütlichen Preise sind gleichgeblieben bzw. leicht gesunken auf aktuell 22c/min. ALLE anderen Anbieter sind günstiger. Für kurz zur Tanke und zurück zahle ich mit VOI ~1,50€, bei Dott sind’s dann schnell 3€ oder mehr. Ganz viele Roller sind fahrbarer Schrott, vor 20km/h wird schon gedrosselt, es gibt wesentlich öfter GPS-Probleme als bei anderen Anbietern (was cool ist, wenn man zeitnah wohin muss und dann entweder die Abholgebühr bezahlen muss weil man angeblich in einer No-Parking-Area steht, oder noch 10 Minuten länger fahren darf bis es der Roller dann auch mal verstanden hat). Auf Zahlungen wartet man dann auch manchmal 30 Minuten bis sie da sind. Alles in allem hat’s toll angefangen, aber Preisleistung ist nicht mehr gegeben und wie man hier einfach erhöht und erhöht ist in meinen Augen frech. Bin auf einen anderen Anbieter umgestiegen und bereue es keine Sekunde.

Im Sommer 2021 hat man im Pass für 29,99€ 100 Frei Fahrten erhalten, das war ein sehr lukratives Angebot, die 1. Preiserhöhung kam im Herbst 2021, dann bekam man für 29,99€ nur noch 60 Frei Fahrten, dass kann ich durchaus verstehen, weil es sich für das Unternehmen sonst nicht lohnen würde, außerdem ist das immer noch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Seit kurzem jedoch wurden die Frei Fahrten halbiert, man bekam für 29,99€ nur noch 30 Fahrten, das war dann die letzte Preiserhöhung. Leider lohnt es sich nicht mehr wirklich damit zu fahren, wenn es bei dem Preis bleibt, schade eigentlich, da sich Dott mit seinen Preisen selbst kaputt macht, es war davor wirklich lukrativ aber jetzt nicht mehr. Daher bitte ich euch die Schritt nochmal zu überdenken, bald ist es wieder deutlich wärmer und die E-Scooter Saison fängt wieder an, ihr würde deutlich mehr Kunden ansprechen, wenn ihr zum ursprünglichen Preis zurückkehrt. Mein Fazit: Ich werde mit Dott nicht mehr fahren, da es sich für mich nicht mehr lohnt, es gibt auch günstigere Anbieter wie Bolt und von denen gibt es genug in meiner Nähe, bis sich der Preis wieder stabilisiert.