환불요청한지가 2주 넘었는데 환불은 해주지도 않고 고객센터 전화하면 어떤제품이 환불이 안되는지 알지도 못 하고 전화 할 때 마다 기다리라는 말만 하고...아니 반품한지가 언젠데 무슨 CCTV를 보고 제품을 확인해야 한다는 이런 말 같지도 않는 말을 하는지...도대체 제가 환불 받을 수 있는 방법은 있는지 궁금하네요..자라는 두번 다시 싸고싶지 않네요..무신사, 29 등등 다른 사이트 이용하는 것이 정답 입니다.. 자라는 고객을 위한 제대로된 시스템 자체가 되어있지 않은것 같다...

1. 홈페이지와 어플간에 재고 매장 상이함 2. 매장 전화연결않되고 대표번호만 연결되고, 일방적 기계멘트안내만 함 3. 고객입장에서 정확한 재고파악이 않됨 4. 직원도 이부분을 안내못함(인터넷으로 구매하라함), 실재고가 상이하다는것을 인지했다면 고객에게 충분한 고지를 해야되는 교육이 필요(강남매장) 5. 기술과 서비스 개선이 필요함

세일기간동안 수시로 결제 잘 해왔는데요, 오전에 갤럭시 노트20 업데이트 이후로 자라사이트만 앱카드,간편결제가 안됩니다. 카드사 2곳 다 그렇구요, 자라와 카드사 앱 모두 재설치했는데도 결제단계에서 지문이나 비번입력창으로 안넘어가고 카드사 앱이 설치되어 있다는 허접한 창이 나와서 빠른 결제를 못하고 있어요. 어떻게 해야될까요? 이것땜에 기다리고 기다리던 재입고 상품 놓침ㅠㅜ