Não respeitam o cliente em vários quesitos! 1 - assinei um contrato de 4 anos com a promessa de trocar de carro a cada 12 meses, quando cheguei para trocar de carro, fui informado que esse serviço não existe e que eles não poderiam cumprir por falta de carro zero, liguei, reclamei, enviei e-mail para a ouvidoria, NINGUÉM RESOLVE NADA! 2 - precisei de um carro reserva e estou a 4 dias aguardando o prazo de 24 horas do contrato, um joga para o outro e ninguém resolve. 3 - programa de fidelidade É SÓ DE FACHADA, mesmo eu que gasto quase R$2000,00 por mês a dois anos, não tenho créditos o suficiente para ter ao menos um desconto em um carro enquanto o meu carro reserva não sai . 4 - carros que vc aluga, não pode levar pet, pois fui informado que se tiver pelos, eles vão cobrar taxa de higienização. 5 - não existe um mecanismo na empresa que eles sejam penalizados, se eu atraso a parcela eu tenho que pagar juros e multa, se eles erram, fica por isso mesmo e não dão suporte algum para o cliente.

O que me incomoda é que, sempre que eu abro o app, ele avisa que tem uma atualização disponível. O aplicativo em si não apresenta instabilidade ou outro problema, então acho que essas atualizações poderiam ser mais espaçadas…a gente quer alugar um carro e aí tem que abrir o app, fechar, atualizar e abrir de novo…isso cansa um pouco.

Toda semana praticamente atualiza o aplicativo e os erros só pioram… Tentei utilizar meus pontos e simplesmente o aplicativo não validou. Paguei um absurdo da diária. Fora isso, os valores que aparecem nas promoções, depois q tento finalizar o preço final muda….