....und übersichtlich.

1. Die easyJet App nervt mich mit Marketing Offers, obwohl ich dies auf der Webseite deaktiviert habe (Mein Konto > Meine bevorzugten Kontaktdaten ändern > nein). Sie scheint diese Einstellung der Webseite nicht zu übernehmen (Kommunikationseinstellungen > News & Offers immer noch angehakt). Damit befindet ihr euch mal zumindest im rechtlich fragwürdigen Raum. Kommt ja einem Newsletter gleich, den man nicht unsubscriben kann (aka Spam). 2. „Meine bevorzugten Kontaktdaten ändern“ ist eine verwirrende Bezeichnung. Dafür kann die App nur teilweise was, aber ihr verweist für die Einstellung nun mal auf die Webseite, mitgehangen mitgefangen. 3. Wieso kann ich das Setting nicht gleich in der App machen? Hat der Product Owner wieder mal als nicht wichtig genug eingeschätzt und das Ticket schmort seit zwei Jahren im Backlog rum. Dann hier der Hinweis: Ohne das Feature lösche ich die App. 4. Ich habe nach 5 Minuten suchen kein Feedbackformular gefunden. Deswegen gibt es die Schelle direkt über den App Store. 5. Das nervt mich am meisten: Eure App hat mich heute Lebenszeit gekostet, anstatt mir das Leben zu vereinfachen. Bei der nächsten Marketingmessage lösche ich das Ding. Macht euch mal klar, dass jede verdammte Firma da draußen denkt mit Push-Nachrichten ihre Kunden besser zu erreichen und bewerben zu können, aber ein gewisser Teil der Kunden ist satt von diesem Kram und hat dann lieber keine App, dafür aber Ruhe.

Vorweg, seit dem heutigen Update startet die App nicht mehr, aber das bekommen die Entwickler bestimmt schnell wieder korrigiert. Ansonsten buche ich meine easyJet Flüge nur noch und ausschließlich über die App. Die User-Experince ist genial, die Prozess-Schritte sauber und nachvollziehbar und das ganze sieht auch noch super aus. So baut man eine App die die Website in der Kernfunktion (Buchung und Status) komplett auf dem iPhone und auch dem PC ersetzt. Very well done! Alle anderen (Lufthansa, BA, RyanAir und Co) sollten sich an dieser App ein Beispiel nehmen. AerLingus kommt noch nahe ran, aber die anderen sind weit abgehängt.