Já tentei inúmeras vezes tenta usar o app mas não entra.

fiz minha recarga pelo aplicativo sendo a primeira vez, fiz na segunda 09 de agosto de 2021, e fui usar no dia 10 de agosto de 2021 saindo de uma reunião sem nenhum valor em espécie na carteira, no aplicativo ja me passava a seguinte mensagem ( recarga de R$ 100,00 efetuada e será liberada assim que fizer o uso em alguma catraca atualizada de ônibus e metro.) fui fazer o desbloqueio do cartão no ônibus, chegando no ônibus ja em movimento o cartao não desbloqueou fiquei constrangido ao máximo, cobrador não sabia me da uma explicação, motorista queria que eu descesse do ônibus a 10 horas da noites, me recusei a descer fomos parar em uma delegacia depois de um dia tenso tive que ir em um caixa 24 horas do riacho fundo 1 para sacar o valor da passagem, constrangimento total total, uma coisa que era para facilitar a nossa vida acaba acontecendo por incompetência da empresa.

Recarreguei cartão pelo aplicativo demorou 3 dias úteis. Fui passar o cartão por que tinha a mensagem que valor cairia na próxima catraca atualizada que eu passe e não passou. Foi extremamente constrangedor. Vou sim procurar meu diretos por que esse serviço não está sendo bem prestado