Habe die App geladen. Die Suche funktioniert problemlos. Leider die Buchung der Tickets nicht, dafür die Abbuchung von meiner Kreditkarte verlief problemlos und schnell. Die Tickets wurden mir nicht zugeschickt und in der App wurden diese ebenfalls nicht angezeigt. Mein Anruf auf der Hotline war verbunden mit langer Wartezeit und eine leicht patzige Mitarbeiterin erklärte mir es sei eine Fehlbuchung und ich müsste eine neue Buchung durchführen. Ich würde in den nächsten fünf Tagen eine Rückbuchung erhalten, was mir leider jetzt auch nicht weiterhelfen kann. Mein Zug sollte eine Stunde später fahren. Ich bin dann eingestiegen und habe auf Nachfrage und Erklärung mit Vorzeigen der Zahlung der Buchung nur den Hinweis bekommen mich an ein Service Center zu wenden und natürlich musste ich beim Schaffner mein Ticket, welches selbstverständlich teurer wurde, bar zahlen. Leider ist das Vertrauen in diese App vorerst weg. Und die Hotline werde ich ganz sicher auch nicht mehr kontaktieren. Unter Service und Hilfe verstehe ich etwas anderes. Und dann kann man verstehen warum man lieber das Flugzeug oder das eigene PKW nutzen möchte. Drei Sterne gebe ich für das deutsche Personal an Board die sich viel Zeit genommen haben um mir zu helfen und für das Restaurant Personal was wirklich super nett und sehr freundlich war! Diese verdienen eigentlich fünf Sterne!! Aber hier soll die App bewertet werden und das tat ich hiermit.

Bin eigentlich ganz zufrieden. UX Verbesserungen: -) Wenn ich bereits ein Ticket habe, wird mir das in der App angezeigt (gut). Die Kachel ist verhältnismässig groß, die Infos darin sind auch gut. Ich würde aber gerne auf die Kachel drücken wollen um die Reise zu sehen, und nicht auf den “kleinen” Link darunter. Des weiteren kann man die Reiseübersicht mit dem Ticket verknüpfen (siehe wie die DB das macht), dann spart man sich das hin und her geklicke und der Flow ist etwas natürlicher -) Ideal wäre es noch wenn ich sehen würde wo ich Aussteige (Fahrtrichtung rechts/links) -) Grade bei Nightjet Reisen braucht es eine Art Wecker/Alarm der sich an die aktuelle Ankunftszeit anpasst. Das Personal an Board weckt einen ja sanft 20min vor Ankunft, aber die Weckzeit ist sehr individuell pro Person. Lasst mich einfach nen Wecker einrichten. -) Die neuen Nightjet Abteile sind klasse, aber dafür braucht man eine Checkkarte die man nur vom Personal bekommt (um überhaupt in das Abteil zu kommen). Lasst mich die Checkkarte doch einfach auf dem Handy haben, spart Verwaltungsaufwand und ich muss nicht 10min warten bis das Personal mir die Tür öffnet

An sich super App, weiter so! möchte hier auf einen Bug aufmerksam machen, der nicht nur die App sondern auch die website betrifft: ich habe wohl mal eine Vorteilscard 66 zu meinem account/reiseperson hinzugefügt um zu schauen wie viel günstiger fahrten damit theoretisch wären. habe mir anschließend die vorteilscard 66 gekauft und diese wird nun als zusätzliche vergünstigung bei meinem account angezeigt(zusätzlich zu der lediglich mal im buchungssystem ausgewählten vorteilscard), es steht also immer "2x vorteilscard" dort. wenn ich versuche die unpersonalisierte Vorteilscard 66(ohne Kartennummer) von meiner Reiseperson zu entfernen funktioniert das leider nicht. wäre super wenn diese funktion gefixt wird und das in zukunft möglich ist.